Какие данные мы получаем
Для клиентской заявки это может быть номер телефона, местонахождение автомобиля, пункт назначения, данные об автомобиле и описание ситуации. Если вы сами нажимаете «Моё место» и разрешаете доступ в браузере, к заявке могут быть добавлены GPS-координаты. EvakUA не запрашивает геолокацию без этого действия и не ведёт фоновое отслеживание. Для партнерской заявки — имя или название службы, телефон, город, зона работы, тип и возможности техники, контакт в мессенджере, режим 24/7, работа на межгороде и ориентировочные рабочие тарифы. Также могут сохраняться страница входа, referrer, UTM-параметры, gclid и технические данные, необходимые для безопасности и защиты от спама.
Проверка статуса заявки
После создания заявки EvakUA может показать публичный номер формата EV-…. Для проверки статуса нужно ввести этот номер и тот же телефон, который был указан в заявке. Страница статуса возвращает только этап обработки и время последнего обновления; адрес, данные автомобиля, контакты исполнителя и внутренние заметки там не показываются. Номер заявки передается со страницы формы через URL-fragment (#), который не отправляется вебсерверу как часть адреса запроса. Страницы проверки статуса не индексируются, не кешируются и исключены из Google Tag Manager.
Аналитика и Google Tag Manager
На публичных маркетинговых страницах EvakUA используется Google Tag Manager для передачи технических событий взаимодействия с сайтом в подключенные владельцем сайта аналитические сервисы. В dataLayer EvakUA передает только неперсональные параметры событий, например факт успешной заявки, клик по кнопке звонка, начало заполнения формы или результат запроса геолокации. Номер телефона, имя, адреса, GPS-координаты, номер заявки, партнерские токены и произвольные текстовые заметки в dataLayer не передаются. Административная часть /admin, рабочий кабинет партнера /ru/partner/status и проверка статуса заявки /ru/status намеренно исключены из GTM.
Для чего используем данные
Чтобы принять и обработать заявку, связаться с вами, подобрать доступного исполнителя, передать исполнителю необходимые для выполнения заказа данные, показать клиенту ограниченный статус его заявки, вести внутренний учет заявок, улучшать работу сайта и оценивать эффективность рекламы. Данные о доступности, технике и ориентировочных тарифах партнеров используются для внутреннего подбора исполнителя и не являются публичной гарантией цены.
Кому могут передаваться дані
Данные клиентской заявки могут быть переданы диспетчеру EvakUA и исполнителю или службе эвакуации, которую привлекают для выполнения конкретной заявки. Мы не продаем базы контактов для сторонней рекламы.
Хранение и защита
Данные хранятся в рабочей базе EvakUA столько, сколько это необходимо для обработки заявок, внутреннего учета, предотвращения злоупотреблений и выполнения законных требований. Доступ к диспетчерской ограничен авторизацией. Персональные ссылки для подтверждения партнерских карточек используют отдельные одноразовые защищенные токены. После первого открытия кабинета партнера его отдельный portal-token может сохраняться в localStorage этого браузера, чтобы не вводить ссылку повторно; кнопка «Выйти из кабинета на этом устройстве» удаляет его из браузера. Если ссылка скомпрометирована, диспетчер может отозвать ее и создать новую.
Ваши обращения
Вы можете обратиться для уточнения, исправления или удаления ваших данных. Напишите на notify@evakua.com и укажите номер телефона, который использовался в заявке, чтобы мы могли найти соответствующую запись.
Изменения политики
По мере развития сервиса эта политика может обновляться. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.