Які дані ми отримуємо
Для клієнтської заявки це може бути номер телефону, місце знаходження автомобіля, пункт призначення, дані про автомобіль і опис ситуації. Якщо ви самі натискаєте «Моє місце» та дозволяєте доступ у браузері, у заявку можуть бути додані GPS-координати. EvakUA не запитує геолокацію без цієї дії та не веде фонового відстеження. Для партнерської заявки — ім’я або назва служби, телефон, місто, зона роботи, тип і можливості техніки, контакт у месенджері, режим 24/7, робота на міжмісті та орієнтовні робочі тарифи. Також можуть зберігатися сторінка входу, referrer, UTM-параметри, gclid та технічні дані, потрібні для безпеки і захисту від спаму.
Перевірка статусу заявки
Після створення заявки EvakUA може показати публічний номер формату EV-…. Для перевірки статусу потрібно ввести цей номер і той самий телефон, який був указаний у заявці. Сторінка статусу повертає лише етап обробки та час останнього оновлення; адреса, дані автомобіля, контакти виконавця й внутрішні примітки там не показуються. Номер заявки передається зі сторінки форми через URL-fragment (#), який не надсилається вебсерверу як частина адреси запиту. Сторінки перевірки статусу не індексуються, не кешуються та виключені з Google Tag Manager.
Аналітика та Google Tag Manager
На публічних маркетингових сторінках EvakUA використовується Google Tag Manager для передачі технічних подій взаємодії із сайтом у підключені власником сайту аналітичні сервіси. У dataLayer EvakUA передає лише неперсональні параметри подій, наприклад факт успішної заявки, клік по кнопці дзвінка, початок заповнення форми або результат запиту геолокації. Номер телефону, ім’я, адреси, GPS-координати, номер заявки, партнерські токени та довільні текстові примітки в dataLayer не передаються. Адміністративна частина /admin, робочий кабінет партнера /partner/status та перевірка статусу заявки /status навмисно виключені з GTM.
Навіщо використовуємо дані
Щоб прийняти та обробити заявку, зв’язатися з вами, підібрати доступного виконавця, передати виконавцю необхідні для виконання замовлення дані, показати клієнту обмежений статус його заявки, вести внутрішній облік заявок, покращувати роботу сайту та оцінювати ефективність реклами. Дані про доступність, техніку та орієнтовні тарифи партнерів використовуються для внутрішнього підбору виконавця і не є публічною гарантією ціни.
Кому можуть передаватися дані
Дані клієнтської заявки можуть бути передані диспетчеру EvakUA та виконавцю або службі евакуації, яку залучають для виконання конкретної заявки. Ми не продаємо бази контактів для сторонньої реклами.
Зберігання та захист
Дані зберігаються у робочій базі EvakUA стільки, скільки це потрібно для обробки заявок, внутрішнього обліку, запобігання зловживанням і виконання законних вимог. Доступ до диспетчерської обмежений авторизацією. Персональні посилання для підтвердження партнерських карток використовують окремі одноразові захищені токени. Після першого відкриття кабінету партнера його окремий portal-token може зберігатися у localStorage цього браузера, щоб не вводити посилання повторно; кнопка «Вийти з кабінету на цьому пристрої» видаляє його з браузера. Якщо посилання скомпрометовано, диспетчер може його відкликати та створити нове.
Ваші звернення
Ви можете звернутися щодо уточнення, виправлення або видалення ваших даних. Напишіть на notify@evakua.com і вкажіть номер телефону, який використовувався у заявці, щоб ми могли знайти відповідний запис.
Зміни політики
У міру розвитку сервісу ця політика може оновлюватися. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці.